Выигрывает не тот, кто предлагает услуги дешевле, а тот, кто создаёт настоящие эмоции.
Марина Лесникова, генеральный директор иркутского отеля History, знает это как никто другой. Она не просто руководит бизнесом с 2021 года. Её компания входит в ТОП-20 гендиректоров России по Иркутской области в сфере гостиничного дела.
Вице-президент федерации ревизоров гостеприимства, преподаватель курсов по менеджменту гостеприимства в ИРНИТУ, Марина делится экспертизой: от внедрения стандартов ХАССП до гастрономических сетов, вдохновлённых историей Иркутска. Её отель это место, куда гости возвращаются за wow-эффектом, а не за скидками.
На форуме "Сделано в Бурятии" Марина раскроет тему "Сервис как новая валюта. Что важнее цены в эпоху тотального изобилия".
Узнайте, как предвосхищать ожидания посетителей и превращать их в лояльных клиентов. 16 апреля в ФСК - ждём вас!
